一场恳谈会分成“三步走”后变化悄然发生前不久，一场机关答复会在北部战区陆军某旅召开。会上，机关将官兵反映的问题拉单列表，制订整改措施，明确办结时限。
“我们将恳谈会分解为基层诉求、问题通报和机关答复三个步骤，进一步畅通渠道，提升服务基层质效。”旅领导介绍。
转折发生在一次蹲点帮建。一名蹲点干部偶然听到两名战士小声议论：“听说我们提出的很多意见，都没有在恳谈会中体现”“上次组织恳谈会前调研摸底，我也报了不少问题，可结果不了了之”……
说者无心，听者有意。第二天一早，这名蹲点干部便找来几名连队官兵深入谈心、了解。原来，在接到机关组织恳谈会的通知后，连队立即着手收集官兵矛盾困难。没过多久星空体育，一张满满当当的“问题清单”出炉：“财务报账手续过于繁琐，有时一等就是一上午”“战备库室检查标准每次变个样，让我们感觉很‘心累’”……
看着清单上密密麻麻的问题，连队主官对参会人员和发言严格“挑选”“把关”，导致官兵在会上瞻前顾后，提意见建议避重就轻。
“听不到或听不进基层的真实声音，恳谈会就会流于形式！”对于这一现象，旅党委意识到，为基层办实事、解难题，不能只“悬浮”在半空，只有把藏在犄角旮旯的小问题挖出来、解决掉，才能真正推动基层建设发展。
“能否通过转变恳谈会的组织形式，从而达到效益最大化？”旅党委经过调研，决定转变官兵恳谈会组织形式，将其分解为基层诉求、问题通报和机关答复等环节。
在基层诉求环节，基层官兵代表畅所欲言，机关人员不再参会；问题通报则由旅党委组织，机关各科室当场认领问题、拉单列表，明确解决方式和责任人；最后，由机关汇报工作进度及完成时限，做到“事事有反馈、件件有回应”。此外，为避免会议时间长、发言内容空，他们还注重控制会议时长、提高发言质量，确保每次会议紧凑高效、衔接顺畅，达到“短、实、新”的效果。
变化发生在悄然间。“节假日期间，家属来队‘一房难求’”“军人保障卡办理进度太慢”“连队军事体育训练器材损耗严重，建议统一配发”……官兵提出的问题渐渐多起来，其中不乏与大家切身利益相关的“小事”。针对官兵提出的问题，机关组建流动服务站上门为兵服务，并由基层官兵评判服务质效。在机关答复现场，相关人员对工作完成进度、时限进行详细汇报，受到基层官兵好评点赞。
如今，官兵恳谈会已成为该旅指导帮建基层的重要抓手，基层官兵通过这一平台反映的问题，都能得到高效整改落实，有效提升大家的获得感、幸福感。
官兵恳谈会是机关服务基层的重要渠道，也是增强部队向心力、凝聚力的有力举措。作为恳谈会的“主角”，官兵只有抛开顾虑、畅所欲言，才能确保恳谈会开得有意义、取得真成效。当前在个别单位，官兵“问题在心口难开”的现象仍然不同程度存在。如果大家不能做到有意见直接说、有需求直接提，不仅组织恳谈会成了走过场、走形式，机关与基层的距离也会越拉越远。
基层不愿意讲真话，归根结底是机关工作作风不实。有的机关科室“门槛”高、距离远，有的机关人员拉不下面子、放不下架子，这样一来，恳谈会上愿意道真情的必然会越来越少，官兵建言献策的积极性主动性也会越来越弱。各级党委机关要力戒形式主义、官僚主义，一方面要胸怀大局，敢于扑下身子，愿听实话、纳诤言；另一方面要大力营造能说真话、敢说真话的浓厚氛围，形人建言献策、参与部队建设的生动局面。只有拆掉机关与基层间的“隔心墙”，架起双向奔赴的“连心桥”，才能从官兵的实话真话中找准方向、掘取“真金”，从而激发部队建设活力。